Возврат и обмен

Вернуть можно любую вещь без объяснения причин: до получения — в любой момент, после получения — в течение 7 дней, если сохранены товарный вид и потребительские свойства. При дистанционной продаже перечень «невозвратных» товаров не действует.

Как оформить

• В кабинете нажмите «Оформить возврат» у заказа и отметьте вещи
• В течение 1–2 рабочих дней ответим на почту: как и куда отправить вещь
• Отправьте посылку по указанному адресу и сохраните квитанцию

Деньги

Вернём деньги в течение 10 дней со дня, когда получим ваше требование, — тем же способом, каким вы платили. Обратную доставку оплачивает покупатель, кроме случаев, когда вещь с дефектом или мы ошиблись с отправкой. Чек на возврат придёт на почту.

Брак

Если вещь пришла с дефектом — напишите нам с фото: заменим или вернём деньги, срок возврата 7 днями не ограничен.

Памятка в посылке

В каждую посылку вкладываем печатную памятку о порядке и сроках возврата. Если её нет — сообщите, и мы вышлем; в этом случае отказаться от товара можно в течение трёх месяцев.

Основание: ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» в редакции, действующей с 01.02.2026; Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (ПП РФ № 2463).